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Entenda como funciona a política de devolução da Zaphir

A Zaphir oferece uma política de devolução clara e objetiva para garantir que os clientes sejam satisfeitos com as compras realizadas na loja. Neste artigo, vamos explicar como funciona a política de devolução da Zaphir e as regras que a governam.

Como funciona a política de devolução

A política de devolução da Zaphir é um conjunto de regras que define como os clientes podem devolver ou trocar produtos comprados na loja. Essa política é estabelecida para garantir que os clientes sejam satisfeitos com as compras e para proteger os interesses da loja.

Regras da política de devolução

Para garantir que a política de devolução seja eficaz e transparente, a Zaphir estabelece as seguintes regras:

• O prazo de devolução é de 30 dias: O cliente tem 30 dias após a entrega do produto para solicitar a devolução ou troca.
• O produto deve estar em seu estado original: O produto deve estar em seu estado original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• O cliente é responsável pelo custo de envio: O cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta à loja.
• A Zaphir é responsável pelo custo de envio da troca: Se a troca for realizada por erro da loja, a Zaphir é responsável pelo custo de envio da troca.
• O tempo de processamento da devolução é de 4 semanas: O tempo de processamento da devolução é de 4 semanas, incluindo o tempo de envio do produto de volta à loja e o tempo de processamento da devolução pela loja.

Como solicitar a devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse a conta: Acesse a conta do cliente na loja e vá para a seção de "Pedidos" ou "Compras".
2. Selecione o pedido: Selecione o pedido que contém o produto que deseja devolver.
3. Clique no botão de devolução: Clique no botão de devolução ao lado do produto.
4. Preencha o formulário de devolução: Preencha o formulário de devolução com as razões da devolução e as informações do produto.
5. Envie o produto de volta: Envie o produto de volta à loja com as informações fornecidas no formulário.